Rupert Murdoch has said he's happy with the "encouraging number of people subscribing at a good price" for the online editions of his Times and Sunday Times of London, which went behind a paywall two months ago.

But online advertisers aren't happy with him.

The Independent's Ian Burrell reports (emphasis our own):

Faced with a collapse in traffic to thetimes.co.uk, some advertisers have simply abandoned the site. Rob Lynam, head of press trading at the media agency MEC, whose clients include Lloyds Banking Group, Orange, Morrisons and Chanel, says, "We are just not advertising on it. If there's no traffic on there, there's no point in advertising on there." Lynam says he has been told by News International insiders that traffic to The Times site has fallen by 90 per cent since the introduction of charges. "That was the same forecast they were giving us prior to registration and the paywall going up, so whether it's a reflection on reality or not, I don't know."

He warns that newspaper organisations have less muscle in internet advertising campaigns than they do in print. "Online, we have far more options than just newspaper websites – it's not a huge loss to anyone really. If we are considering using some newspaper websites, The Times is just not in consideration."

Even publicists don't want to deal with the paper anymore, and its journalists are getting annoyed about losing scoops and readers:

Publicists have told me that clients are increasingly reluctant to give interviews or stories to The Times, on the grounds that they would not be made freely available via search engines. Dan Sabbagh, a former media editor at The Times who now runs the media website Beehive City, says News International journalists are frustrated by the decline in their audience.

How will Murdoch turn this thing around?

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Allmyapps,  ”l’iTunes pour les applications Windows“, vient d’annoncer à son tour une levée de fonds de 1 million d’euros auprès d’Elaia Partners. Cette levée va permettre à la start-up d’avancer surtout son développement technique, afin de devenir le meilleur app store dédié aux applications Microsoft.

Petite parenthèse : la société fondée l’année dernière par Thibauld Favre et Arnaud Coulondre a également gagné le prix de la meilleure start-up à TechCrunch Paris en mars.

Pour ceux qui ne connaissent pas déjà Allmyapps, elle vise tout simplement à simplifier la découverte et la gestion des applications sur les PC – un peu comme fait l’App Store pour les applications Apple. Le concurrent de Ninite, Download.com et Softonic est entièrement gratuit (à part l’installation des applications payantes) et permet aux internautes de créer des listes d’applications pour l’installation et la réinstallation éventuelle en 1 seul clic. Toutes les applications sont classées par thématique – par exemple, on trouve Skype, Seesmic, Chatroullette et d’autres applications dans la catégorie “communication”, ou iTunes et Spotify parmi les applications dans la catégorie “audio”, etc. Il est également possible de trier des applications par prix, type de licence ou popularité. Le site compte déjà plus de 300.000 membres et revendique plus de 1 million de téléchargements d’applications depuis sa création en juin 2009.

On pourrait très bien imaginer que la start-up, avec son site actuellement disponible en anglais et français, va bientôt commencer à s’internationaliser. Elle vient également de s’intégrer au sein du programme de Microsoft IDEEs, destiné à favoriser le développement des start-up innovantes de l’industrie française du logiciel.

Cela faisait partie des dispositions annoncées par Nicolas Sarkozy en mai dernier, à l’issue des États généraux sur la sécurité à l’école : la création d’”établissements de réinsertion scolaire” (ERS) accueillant des élèves de 13 à 16 ans particulièrement perturbateurs en internat, une mesure destinée à endiguer la violence scolaire. Une circulaire envoyée à la fin du mois de juin et publié au JO dans la torpeur du mois de juillet vient d’en préciser les contours.

Les ERS recevront des élèves du second degré qui ont fait l’objet de multiples exclusions, “qui ne relèvent ni de l’enseignement spécialisé et adapté” et qui ne peuvent pas non plus être placés dans le cadre pénal. Ils seront placés la plupart du temps dans des internats, par effectif de quinze à trente, sous la houlette “d’un encadrement renforcé et de l’appui de différents partenaires.” Les ERS seront placés sous la responsabilité du chef d’établissement public local d’enseignement auquel il sera rattaché. Les ERS pourront être situés dans des locaux annexés à l’établissement scolaire de rattachement, de préférence distinct du reste de l’établissement”. À l’écart, au propre comme au figuré ?

Le placement pourra se faire sans l’accord des parents : “Il est nécessaire que l’accord du jeune et de sa famille ou du responsable légal soit mentionné dans le dossier. Si cet accord ne peut être obtenu, une saisine du procureur peut être engagée par l’inspecteur d’académie, directeur des services départementaux de l’Éducation nationale, afin que puisse être étudiée l’opportunité de prononcer un placement en ERS au titre de mesure d’assistance éducative.”

Les ERS fixent quatre objectifs : “l’acquisition du socle commun de connaissances et de compétences, l’appropriation des règles du vivre ensemble, la définition d’un projet de formation ainsi que l’implication des familles.” La réinsertion se fera “dans un parcours de formation générale, technologique ou professionnelle.”

Sauf que la suite de la circulaire préempte une forte option pour les deux dernières, considérées comme des voies de garage en France. Ainsi, “des stages en lycées professionnels, en centre de formation des apprentis et en entreprises sont organisés” ; “Pour les élèves les plus âgés, des poursuites d’études sont envisagées, soit sous statut scolaire, notamment en lycée professionnel, soit par voie de l’apprentissage.” En sachant que ces voies protègent moins du chômage que l’enseignement supérieur…

Par ailleurs, l’obtention de différents certificats n’a pas un caractère obligatoire : “Afin de valider leurs acquis et de faire entrer les élèves dans une dynamique de réussite reconnue, il convient d’avoir un objectif de certification, chaque fois que cela est possible : certificat de formation générale (CFG), diplôme national du brevet (DNB), attestation scolaire de sécurité routière (ASSR), brevet informatique et internet (B2I), attestation de prévention de secours civiques (PSC1), jeunes officiels, brevets sportifs ou d’animateur, etc.”

Les élèves auront un emploi du temps aménagé : le matin, enseignements, l’après-midi des activités “notamment des activités sportives à raison de deux heures chaque jour et des ateliers autour de la citoyenneté, de la santé, etc” ; et pour finir, en fin d’après-midi, “l’accompagnement éducatif”.

Le chiffre de dix ERS pour l’année 2010-2011 a d’abord été avancé dans la circulaire, le président Sarkozy a fixé comme objectif une vingtaine au cours du premier trimestre. On sait déjà qu’il y en aura un dès la rentrée à Nice : l’annonce en a été faite le 1er juillet entre autres par Eric Ciotti, député UMP et président du conseil général des Alpes-Maritimes. Ce dernier a récemment fait parler de lui pour avoir proposé «jusqu’à deux ans de prison pour les parents» d’un mineur délinquant qui n’aurait pas respecté le plan de probation sous leur responsabilité, en prenant faux exemple sur le Canada.

L’encadrement sera assuré par des enseignants et des assistants d’éducation. Le choix des enseignants se fera “sur la base du volontariat et sur poste à profil”. Sans que cela ait un caractère obligatoire : il est seulement “souhaitable que ces personnels aient une expérience d’enseignement devant des publics scolaires en difficulté et témoignent de leur motivation pour travailler sur un projet pédagogique et éducatif avec internat.” Ils seront éventuellement assisté de la protection judiciaire de la jeunesse (PJJ), des éducateurs du conseil général, d’intervenants associatifs, de volontaire du service civique…

Parmi les partenaires, outre le ministère de la Justice et des Libertés, le ministère de la Jeunesse et des Solidarités actives, les associations agréées complémentaires de l’enseignement public et les fondations reconnues d’utilité publique…, on retrouve le ministère de la Défense, dont les compétences en matière d’éducation sont bien connues. Contacté entre autres pour avoir des précisions sur ce point, le ministère de l’Éducation n’a pas répondu. Ce choix semble somme toute logique lorsque l’on sait que les EMS (équipes mobiles de sécurité), un des quatre axes majeurs du plan de “sanctuarisation des établissements scolaires”, font appel à des ex-policiers et gendarmes.

Le texte ne précise pas ce qu’il sera fait de ces élèves s’ils ont dépassé l’âge limite. Il est juste mentionné les solutions en cas de réussite du processus de réintégration.

En parallèle et en toute contradiction, le gouvernement veut tailler dans les effectifs des professeurs dans les trois ans à venir, en application de la politique de non remplacement d’un fonctionnaire sur deux partant à la retraite. Il envisage ainsi la suppression des Rased (Réseaux d’aides spécialisées aux élèves en difficulté), l’augmentation des effectifs par classe, une formation des enseignants revue à la baisse, prévoyant que les nouveaux professeurs seront directement affectés à un poste. Un programme qui a conduit les à commencer l’année scolaire 2010 par une grève. On rajoutera aussi que le plan banlieue a été vidé de sa substance.

Le détail de ces ERS ne fait pas l’unanimité parmi le milieu éducatif, curieusement. Le SNES est dubitatif : “Cela fait des années que l’on cherche une solution pour ce public très particulier, sans avoir trouvé la formule-miracle, je ne pense pas que celle-là résolve le problème, nous a expliqué Roland Hubert, co-secrétaire général Syndicat national des enseignements de second degré. Les ERS centrent leur approche sur le comportemental, cela ne suffira pas. De plus, la PJJ est partenaire, or elle a tendance à axer son travail sur la réparation et non la prévention. Il faudrait redonner à ces élèves un espoir, un sens pour qu’ils puissent se reconstruire. Il faut qu’il y ait une vraie réflexion sur les raisons de leur blocage. Là, c’est du dressage, on leur fait faire du sport pour les défouler, on leur apprend à être de bons citoyens pas gênant, aux détriments de l’apprentissage, qui est réduit. ‘Projet de vie’, ce sont des mots, nous serons attentifs à la réinsertion réelle.”

“Une fois de plus, face à un problème grave, on apporte une réponse qui s’apparente à un effet d’annonce, estime Dominique Hocquard, président de l’ACOPF (Association des conseillers d’orientation psychologue de France), faisant allusion à la force de proposition sécuritaire du gouvernement. Pour beaucoup, les chefs d’établissements ne sont pas dupes. Il existe déjà des dispositifs, comme les classes-relais, il faudrait mieux renforcer leurs moyens.” Les dispositions même des ERS sont mises en cause : “Alors que ces élèves sont placés, pour ne pas dire enfermés, comment peuvent-ils se projeter positivement ? Les enseignements seront basiques et réduits et on ne leur propose qu’une formation professionnelle à court terme”. Une formation professionnelle “dévaluée” du coup, souligne-t-il : tout juste bonne pour des perturbateurs. Il note enfin l’ambiguïté des ERS, “une pénalisation déguisée d’une certaine façon”, puisque le placement pourra être imposé.

L’UNSA-éducation souligne de son côté le manque de concertation sur ce projet : “Cela a surpris tout le monde, explique Patrick Gonthier, secrétaire général du syndicat. Aucune réunion n’en a fait état, c’est une annonce exclusive du président de la République.” Il craint que les critères de sélection n’amènent à réunir des profils très différents. La diminution de la part des apprentissages leur fait également peur. Surtout, c’est le choix d’une structure fermée, en extérieur, qui suscite le plus de crainte chez eux : “Il vaut mieux rester dans l’enceinte éducative, cette solution risque de produire un contre-effet, c’est-à-dire d’accentuer la démotivation et d’exclure à long terme les élèves. Peu de pays ont adopté des solutions externalisant autant”, détaille monsieur Gonthier.

Établissements scolaires ou pénitentiaires ?

s’interrogent carrément Les Cahiers pédagagiques. [...] Surtout la circulaire s’étend sur “la stricte discipline”. [...] On voit mal comment le socle commun peut être sérieusement préparé dans un cadre pareil.” [...] On est surpris de la naïveté du programme pédagogique des ERS qui prétend imposer le respect et faire apprendre dans un internat imposé. Tout enseignant sait bien que le respect se construit, il n’est pas du, et qu’on peut apprendre la contrainte, voire la soumission, mais pas apprendre par la contrainte. Mais on est aussi surpris du positionnement de ces ERS par rapport aux classes relais.” Et de conclure, rejoignant les critiques précédentes : “les ERS avec leur caractère semi clos, un dispositif où on voit bien que l’enseignement est secondaire face aux exigences comportementales risque plutôt d’accélérer la marginalisation des jeunes parqués dans des structures qui préparent plutôt à l’enfermement. Définitif ?”

Les ERS sont un exemple de la volonté du gouvernement de se focaliser sur la sécurité à l’école, alors que de l’aveu même du ministre de l’Éducation, “99% des élèves ne connaissent pas la violence”. Une position dénoncée entre autres par l’OZP (Observatoire des Zones Prioritaires) : “La violence à l’école – et sa répression – tendent à devenir le sujet qui envahit tout le discours sur l’école, comme s’il fallait persuader les familles que l’école publique est un lieu dangereux pour leurs enfants.”

Pour finir en lolant, nous avons imaginer que les fines huiles de notre majorité interviennent en fonction de leur compétences et expériences sur quelques valeurs que nos jeunes en difficulté sont sensés intégrer.
“Les pratiques sportives sont à développer tout particulièrement, pour les valeurs qu’elles portent” :
“respect des règles” : Alain Joyandet, qui se permet de construire.
“goût de l’effort” : Jean Sarkozy, qui a failli être président de l’Epad à 23 ans malgré son absence de diplôme. Comme dit si bien Patrick Devedjian citant Corneille, ““Aux âmes bien nées, la valeur n’attend point le nombre des années”.
“persévérance” : Christian Estrosi, dit “le motoditacte” en raison de la taille de son cerveau, propulsé ministre de l’Industrie.
“esprit d’équipe” : David Douillet, qui soutient sans faille Rama Yade, la secrétaire d’État aux Sports.
“loyauté” : Bernard Kouchner, retourneur de veste.
“dépassement de soi” : Frédéric Lefebvre, qui n’en rate pas une pour soutenir Nicolas Sarkozy. Au choix, ici, là ou bien encore ça.
“L’éducation à la citoyenneté est privilégiée : des ateliers citoyens sont conduits, en collaboration avec des partenaires de divers ministères (Justice, Défense, Intérieur) et d’associations, afin de proposer un travail approfondi sur la nécessité” :
-du respect des règles de vie collective : le fraternel Brice Hortefeux, si respectueux de ses camarades auvergnats en public.
-de registre de langue : Nicolas “casse-toi pauvre con” Sarkozy (Le Canard enchaîné nous rapporte aussi régulièrement en page 2 les fleurs de langage du petit Nicolas).
-de comportements : toujours le même, expliquera comment se comporter face à une personne importante : éteindre son portable, par exemple.
-de tenue vestimentaire : Roselyne Bachelot, porteuse de crocs roses.
Les jeunes peuvent s’engager également dans des actions auprès d’associations d’aide aux handicapés, aux personnes âgées, de lutte contre la pauvreté, etc.
-Eric Woerth parlera ainsi de l’amitié qu’il a nouée avec une vieille dame importunée par sa méchante fille et son trop plein d’argent.

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À lire aussi :

La circulaire sur les ERS

Vous voulez des pions ? Vous aurez des ex-policiers.

Image CC Flickr D.Reichardt et SpinAirR

Le site PC Inpact s’est procuré une série de documents concernant les discussions sur la lutte contre le téléchargement illégal qui ont lieu depuis 2009 entre des «parties prenantes» et la Direction générale Marché Intérieur et Services de la Commission Européenne. L’une des réunions, qui s’est tenue le 2 juin dernier à Bruxelles (pdf), concerne les mesures techniques «qui pourraient être utilisées pour identifier et empêcher les violations des droits de la propriété intellectuelle en ligne.».

Parmi ces «parties», on trouve différentes DG (Marché Intérieur, Société de l’Information, Consommateur,  Justice), des acteurs des télécoms (ETNO, EuroIspa, Orange, BT, Telefonica, etc.) et de nombreux ayants droit dont l’“IPFI (musique), MPA (cinéma), ISFE et BSA (jeux vidéo et logiciels), FEP et ENPA (livres et journaux), EBU et ACT (diffuseurs) et SROC (Sports)”. Ainsi que la GESAC et AEPO-ARTIS, regroupements de sociétés d’auteurs et d’artistes-interprètes.

Un document présenté le 2 juin par Marc Guez de la SCPP (Société civile des producteurs phonographiques) rapporte que les ayants droit français ont fait réaliser par le laboratoire allemand EANTC deux séries de tests de “technologies de filtrage” sur P2P. Filtrage protocolaire en 2007 et filtrage des contenus avec la technologie de la société Vecidis, basée sur le Deep Packet Inspection (DPI), en 2009.  Avec cette dernière, 99,91% du trafic P2P aurait été détecté et 99,98% des contenus illégaux bloqués “sans incidence sur les performances du réseau» et sans aucun impact sur le contenu légal. “Bref : le Graal du filtrage” commente PC Inpact.

Selon la SCPP, les prochaines étapes sont l’“évaluation” de la technologie Vedicis par l’Hadopi et sa “mise en oeuvre” en France. Des expérimentations, prévues par la loi Création et Internet (article 331-22), basées sur le volontariat de FAI (Fournisseurs d’Accès Internet) et d’abonnés «comme une mesure technique empêchant l’utilisation illicite de leur accès Internet» précise le document. Autrement dit comme moyen d’éviter la contravention pour négligence caractérisée.  “Et voilà comment l’autorité indépendante va persuader l’abonné  “bon père de famille” à autosurveiller ses faits et actes sur Internet, au profit des ayant droit…, conclue PC Inpact. Du moins en théorie.”

Il y a quelques semaines, Amine et Amal, du DigitalReputationBlog, ont lancé un appel à contributions pour participer à un ouvrage relatif sur l’e-reputatiojn à destination des entreprises.

L’idée était d’offrir un guide relativement synthétique, pratique, à destination des entreprises et réalisé par des professionnels souvent aussi passionnés et parfois blogueurs, qui oeuvrent dans le milieu de l’e-reputation.

L’ouvrage a ainsi réuni plus de 20 auteurs qui répondent aux questions telles que : « Quels enjeux pour les entreprises sur le Web Social ? », « Comment mesurer l’e-reputation? », « Quel est le retour sur investissement d’une stratégie de gestion de sa réputation en ligne? », « Quels dispositifs mettre en oeuvre pour mesurer le Web social? » …

Parmi les auteurs (désolé si je ne les cite pas tous …) : Olivier Zara, Gautier Barbe, Antoine Montoux (un ancien collègue ), Aref Jdey, Ana Athayde (mon ancienne patronne ), Christophe Thil, Michelle, Laurent Magloire, Thibault Souchet de Spintank…

C’est donc avec beaucoup de plaisir que j’ai pris la plume mon clavier Microsoft Wireless Keyboard 3000 V2.0 pour me pencher sur le sujet et répondre aux deux questions suivantes (points 1) et 2) )

1) Quels enjeux (opportunités, menaces) pour les entreprises dans le web social ?

Le web 2 est mort, vive le web social, et bientôt qui sait, le web sémantique.

Facebook, Twitter, YouTube : les sociétés commerciales (voire les institutions) envahissent désormais les espaces numériques à la recherche de la rentabilité publicitaire perdue ou tout du moins dégradée.

Quelles sont les menaces ?

Elles sont claires : ne plus maîtriser son image.Endormis par des décennies pendant lesquelles les entreprises régnaient sur les espaces de communication à coup de communiqués de presse et spots publicitaires, les communicants ont découvert le secret du web 2 : un coût quasi nul de publication et de diffusion de l’information. Le passage du modèle physique (presse papier) et
publicitaire (télé entre autre) au modèle numérique de la diffusion de l’information a totalement bouleversé la donne. Publier une information une fois prend du temps. La republier quasiment à l’infini reste un défi peu onéreux accessible à tous.

Les entreprises se sentent dépossédées de leur image (voir « Wikipedia cannibalise l’image des entreprises du CAC 40 » par Euro RSCG). Elles découvrent qu’il n’est plus possible de ne pas être éthique, de ne pas être « développement durable », de vendre des produits mauvais avec des techniques discutables. Au média unique 60 millions de consommateurs (le journal, le site) s’est substitué la voix de ces 60 millions de consommateurs qui peuvent s’exprimer, et qui, même si c’est encore minoritairement, s’expriment sur Internet.

Finalement le web social est un média de désintermédiarisation. L’entreprise est face à ses clients dans le même espace et ne peut y échapper.

Et alors comment peuvent-elles en profiter ?

La vraie question est peuvent elles en profiter ? Les internautes les laisseront ils maîtriser un espace qui ne leur appartient pas ?
Les opportunités ne reposent pas dans les médias sociaux. Elles reposent dans le changement de posture. Exit le top to bottom, l’entreprise doit s’insérer dans un espace, sans se croire au dessus des autres, en étant disponible et en étant honnête. Le mot est lancé.

Alors bien évidemment il y a des opportunités commerciales. Evidemment l’on peut « buzzer » et vendre. Parce que oui, tous les internautes ne sont pas matures. Oui l’on peut faire de la pub plus rentable qu’ailleurs.
Mais à termes la vraie démarche de présence sur le web social ce sera surtout : y être, être à l’écoute et faire que la discussion sur les médias sociaux ait un impact réel sur le comportement de l’entreprise. Ainsi les entreprises pourront
maximiser les opportunités offertes par le web social quand elles verront dans les «insights » qu’elles citent à tort et à travers, autre chose que des moyens d’identifier des pistes de développement produits «bankables ».

2) Comment mesurer l’e-reputation d’une entreprise ?

C’est un sujet que j’affectionne particulièrement et que j’ai eu l’occasion de traiter à plusieurs reprises.
Et la réponse est simple. Pour mesurer l’e-réputation il n’y a qu’un seul moyen : le sondage.

Je lis souvent que l’on peut mesurer l’ereputation en « comptant » des billets ou en faisant des requêtes relatives au nom d’une marque. Mais c’est une erreur grossière.

Cette erreur transposée dans le monde réel consisterait à dire que tous ceux qui ne s’expriment pas dans un média sur vous n’ont pas d’avis sur votre marque, votre entreprise.

L’e-reputation devrait bien être ce que pensent les internautes de vous et quel est l’impact du média Internet sur votre réputation globale.

Segmenter finalement e-réputation et réputation tout court c’est se dire qu’un internaute n’a pas d’opinion de vous à travers d’autres médias.

Bref, l’e-reputation est un néologisme un peu fumeux, sociologiquement bancale et statistiquement non avenu. Il n’y a pas de réputation numérique. Il y a une réputation tout court.

Et je le répète la seule façon de mesure sa e-réputation est :
- De construire un échantillon de gens selon la méthode des quotas ou autre (CSP, âge, situation géographique, part d’internaute équivalente à la population mère)
- De les interroger sur l’image qu’elles ont de vous
- D’essayer de savoir par quel média cette image a été façonnée.

Au final, je vois plus dans l’e-réputation telle qu’elle se dessine dans les pratiques professionnelles (consultants, entreprises) un moyen d’action sur cette réputation globale : j’écoute (social media monitoring), j’identifie (axes négatifs à améliorer dans mon image,leaders), j’agis (ou pas).

L’e-reputation, c’est finalement gérer ceux qui s’expriment et lisser sa communication (nettoyage, référencement, suppression de sites) ou la construire (community managment, engagement, honnêteté).

3) Et pour finir quelques citations à la volée :

« Une e-réputation (bien qu’il s’agisse en réalité de la réputation tout court… jusqu’à preuve du contraire, aucun cabinet de conseil n’est spécialisé dans la réputation par ondes hertziennes) ça ne se mesure pas. » Thibault Souchet / Spintank

« Faire une stratégie web social sans l’établir par le biais d’une relation constructive et riche avec des représentants de la génération Y revient à aller au Pays des Merveilles sans réaliser le rôle du Lapin blanc et du Chapelier fou, vous tomberez inévitablement sur une reine qui vous coupera la tête. » Fabrice Epelboin, éditeur ReadWriteWeb FR

« il est indispensable de s’adapter à certaines règles de jeu du Web social : un niveau de transparence et d’humilité plus élevé, une capacité d’écoute des attentes des internautes, une volonté d’engager des conversations utiles et de création de liens de proximité. » Aref Jdey, DemainLaVeille

« l’e-reputation est un néologisme un peu fumeux, sociologiquement bancale et statistiquement non avenu. Il n’y a pas de réputation numérique. Il y a une réputation tout court. » Frédéric Martinet

4) Téléchargement

L’ouvrage est disponible sur mon Slideshare ou sur Actulligence dans la partie Téléchargement

• Voir « Le guide pratique de l ‘e-reputation à l’usage des entreprises » sur Slideshare
• Télécharger « Le guide pratique de l ‘e-reputation à l’usage des entreprises » sur Actulligence

Ce petit article Seo très intéressant n’est pas de moi mais du forum American Express qui propose régulièrement des articles très intéressant sur les réseaux sociaux et le référencement.

En plus d’écrire pour les internautes, les auteurs et les blogueurs il faut prendre en considération les moteurs de recherche et plus précisément Google si vous voulez gagner en visibilité et augmenter votre notoriété.

Comme la plupart de vos lecteurs vous liront grâce aux recherches qu’ils effectuent sur les moteurs de recherche, vous devez veiller à ce que Google positionne vos articles dans le top de son index.

Vous pouvez soit décider de dépenser des sommes considérables pour que des sociétés marketing optimisent votre site aux yeux des moteurs de recherche, soit commencer par lire ce post qui est une très bonne amorce au Search Engine Optimization (SEO).

1. Rédige Titre avec des mots clés très recherchés

Lorsque Google lit un site web afin de l’indexer, il ne lit pas la page tel qu’on peut la voir actuellement mais son code source (ctrl + u sous Firefox). Il lit une page web toujours de la même façon et connait très bien l’architecture des plateformes de blogs comme wordpress ou autres CMS tel que joomla, la première chose qu’il va lire c’est le titre de l’article ou du site puis les premières lignes de contenu suivi des mots clés les plus importants/ récurrents de la page.

Pensez à votre cible, pensez à ce qu’elle recherche et comment elle va réussir à vous trouver. Ce qui revient en autre à détecter les principaux mots clés, termes et expressions à employés dans votre titre, il faut cela dit utiliser cette technique de façon toujours très naturel sans en abuser car les moteurs de recherche détectent les comportements de forcing. De la même façon il faut faire attention à ne pas rendre illisible votre titre pour les lecteurs ce qui reviendrait à rendre nul le travail SEO.

2. Intégrer des liens vers des anciens articles

Les moteurs de recherche pré-suppose qu’un site qui sera beaucoup cité, sera d’une meilleure qualité et fera autorité. Il considère de la même façon qu’un article lié sur une expression clé aura de l’influence sur celle ci et la première chose à faire pour lui donner du poids c’est de créer des liens sur votre propre site et dans vos nouveaux articles. Ainsi pour un article à Xn vous mettrez un lien sur une expression clé de l’article An+1.

Un lien créé depuis un site à forte notoriété aura beaucoup plus d’importances et de valeurs aux yeux des moteurs de recherche.

Assurez vous donc de bien déterminer les mots clés de chacune de vos pages et de les lier sur ces derniers lors de toutes création de liens interne ou externe. Ainsi votre site gagnera une certaine crédibilité et se positionnera plus facilement sur les moteurs de recherche

3. Utiliser les tags

La plupart des plateformes de blogs permettent d’ajouter des tags à vos articles, ceux ci aidant à améliorer la lecture des internautes et des moteurs de recherche afin qu’ils puissent se balader par le biais d’un article sur des sujets du même acabit. Google tente de reconnaitre ces balises de mots clés et de les utiliser pour établir des priorités dans son index de recherche.

Essayez d’ajouter un maximum de tags pertinents sans en abuser car les moteurs de recherche se méfient des petits filous qui exploitent ce procédé et ils vous pénaliseront par un déclassement de votre site pendant un laps de temps indéfini.

Il n’y a pas vraiment de règles de densités, faites en sorte de ne pas enter dans l’excès et de toujours rester au service de l’internaute.

4. Utiliser Google Insight pour trouver les meilleurs mots clés

Pour le coup c’est assez simple, vous n’avez pas à jouer aux devinettes pour trouver les meilleurs termes de recherche à mettre dans vos titres et contenu. Étant donné que Google est le moteur de recherche qui a la plus grosse part de marché, il est logique de concentrer tout vos efforts dessus. A chaque fois que vous voudrez tester la popularité d’un mot clé, allez simplement sur Google Insights qui vous dira tout ce que vous voulez savoir.

Si vous écrivez un article sur la lingerie féminine, mais que vous n’êtes pas sur de ce que les internautes chercherons par défaut « lingerie féminine » ou « lingerie femme », Google Insights vous dira laquelle des 2 expressions est la plus populaire.

Ces 4 points devraient vous aider à y voir plus clair pour avoir un site plus SEO-friendly. Si vous avez d’autres conseils à donner sur le sujet, n’hésitez pas à les mettre en commentaire.

Excited about your new Facebook page but don’t know what’s next?  What does a truly advanced company look like in social business?  They can say yes to seven or more of these ten criteria.

We’ve been interviewing the most sophisticated brands in the world when it comes to social business for our upcoming report on “Enterprise Social Strategists Role”.  We’ve come to learn which companies are advanced and why.  Secondly, I meet a variety of companies who tell me they are “Very advanced, having done this for a few years, and have dozens of Facebook efforts” but when I ask them some specific questions on their sophistication, they often retract their statement.

How to tell if your Company is Advanced: 10 Criteria Of Social Business Maturity.
Corporations that have these and other following elements in place, may truly be sophisticated when it comes to social business:

1. Clear understanding of their customers socialgraphics. Clear understanding of how their customers use social media by knowing the socialgraphics of your customers.  Granular knowledge of where their customers are, which behaviors they use, who they trust for information, and how they influence their peers in the context of their own products.
   The true test? Your company can adjust budgets of your integrated social strategy based on data –not gut feel.
2. Your organization is in Hub and Spoke, Dandelion, or Holistic formation. Social technologies enable all employees that want to talk to customers to do so.  This means a massive change inside of your organization to get ready.  Your company is sophisticated if you’ve organized in the Hub and Spoke, Dandelion, or Holistic and all employees clearly know their role, process, and contact points.
   The true test? A product crises has emerged on YouTube on a Friday evening before a three day weekend and you can sleep peacefully.
3. Corporate website integration: Social sign on. When customers come to the corporate site, they can see which one of their friends uses which product, and what they think about it.  Common technologies would include OpenID, Facebook Connect, and other social sign on technologies.
   The true test? You can disable your corporate registration page and use social logins instead.
4. Personalized corporate website based on social data. When a prospect (someone who’s never logged into you website before) arrives to your corporate website, they receive a customized experience based on their social IDs.  This would be based on Social CRM infrastructure, social sign on technology and a large inventory of personalized content.
   The true test? The voices of the consumers real world friends emerge above that of the brand right on the corporate website, see Levi’s foray.
5. Thriving advocacy program: customers are actively selling on your behalf. The sophisticated marketing program isn’t really the company talking much at all, instead they’ve a thriving advocacy program and word of mouth program that encourages customers to recruit prospects for them –all unpaid.  Learn how to do this, by reading this piece on Forbes.
   The true test? most leads are coming in through existing customers –not your sales team.
6. A community of customers supports each other, reducing support center calls. A company that has a thriving branded community where customers are self-supporting each other with little aid from the brand or the support team is a sign of a sophisticated social support program.
   The true test? A majority of customer support issues are resolved by community faster, with greater satisfaction than your dedicated support team.
7. Anticipation of prospects and customers using Social CRM technology.  Brands can anticipate before a customer has a problem, or grab leads “right out of the air” by using brand monitoring software, intelligent keyword monitoring and responding to be faster than real time using Social CRM strategies.
   The true test? sales and marketing are getting leads before the consideration phase, and the support team reduces inbound calls by triggering the community to resolve a potential issue before it’s escalated.
8. Innovation of new products with customers using web collaboration.  Companies that use these same tools to glean input from customers (ethnographic data collection) or create private communities, or use collaboration and innovation tools like Ideastorm or Uservoice and build new products and services demonstrate true sophistication.
   The true test? faster time to market on products because consumers have dictated the specifications, and less inventory as the product is built on spec.
9. Supply chain is influenced by social data in real time. Social media isn’t just about marketing and support, but is very valuable in listening to customer signals then to anticipate which products, services, and teams should be when and where.
   The true test? Your company is sophisticated if you’re using social data to adjust your supply chain in real time based on customer signals from checkins, tweets, and plancasts.
10. Real time reporting of revenues, costs and efficiency:  I’ve met with some of the most advanced teams, and they have clear reporting and can measure the increased revenues (over the total cost of the program) to tell their executives the true ROI of their business program.
    The true test? Real time dashboard measures the health of all social channels revenues, CSAT, sentiment and overall program costs.

We’ve done research on the roadmap for companies to reach these 10 levels of nirvana, but have found few companies that have done a few, or even a majority of them. If you know of any companies that have achieved five out of ten of these criteria, we’d love to know, please leave a comment.